Sports Hospitality ＆ Corporate Engagement
前回のブログでもご紹介したように、企業が顧客やステークホルダーとの関係を強化する手法として、スポーツホスピタリティへの注目が高まっています。特にインセンティブ市場においては、その価値がますます重要になっています。
しかし、「スポーツホスピタリティ」と聞くと、多くの方は試合観戦そのものをイメージするのではないでしょうか。
JTBでは、ホスピタリティとは試合を観る時間だけを指すものではないと考えています。
参加者が球場に向かい始める瞬間から、試合終了後に帰路につくまで。その体験のすべてがホスピタリティです。
今回は、ロサンゼルス・ドジャースとのパートナーシップを活用したプログラムを例に、JTBが提供するスポーツホスピタリティをご紹介します。
メジャーリーグの試合を現地で観戦する。
それだけでも十分に特別な体験です。
しかしJTBのスポーツホスピタリティは、その非日常の体験を、企業と参加者の関係性を深めるビジネス体験へと発展させます。
JTBは、日本のTMC（Travel Management Company）として初めてロサンゼルス・ドジャースのオフィシャルパートナーに認定されました。このパートナーシップにより、一般では体験できない特別なプログラムをご提供しています。
観戦当日、参加者の皆様は専用車両でスタジアムへ。
移動の負担や不安を感じることなく、スタジアムへ向かうその時間から、特別な一日が始まります。
到着後は、混雑を避けて優先入場にご案内。グッズを優先的にご購入いただけるほか、一般開場前に入場できるプレゲームツアーへご参加いただけます。
まだ観客の少ない球場には、試合前ならではの特別な高揚感が漂い、写真撮影やスタジアム見学など、通常の観戦では味わえない貴重な時間をお楽しみいただけます。
さらに、世界最高峰の選手たちによるバッティング練習を間近で見学できるチャンスも。
目の前でウォーミングアップを行うメジャーリーガーたちの迫力ある姿は、多くの参加者にとって忘れられない思い出となっています。
大きな会場でのスポーツ観戦に不安を感じる方も少なくありません。
JTBでは、お客様の言語に対応可能なガイドが同行し、ドジャースの歴史や球場の見どころをご案内します。
野球ファンの方はもちろん、初めてMLBを観戦する方やご家族連れ、企業インセンティブツアーに参加されるVIPゲストまで、安心してお楽しみいただける環境を整えています。
また、JTB限定のオリジナルグッズも好評で、特別な体験を形として持ち帰ることができます。
JTBのスポーツホスピタリティの魅力は、試合観戦だけではありません。
ドジャースタジアムには、スイートルームやクラブエリアをはじめ、多彩なイベントスペースが用意されています。
例えば、
など、企業の目的に合わせたプログラムの実施が可能です。
世界的なスポーツ施設という特別な空間は、参加者同士のコミュニケーションを自然に促し、企業メッセージやブランド価値をより印象的に伝える場となります。
大規模スポーツイベントでは、試合終了後の混雑も大きな課題です。
JTBでは、帰路の移動まで含めてホスピタリティと考えています。
試合終了後は専用車両を出口付近に待機させ、スタッフの誘導のもとスムーズに乗車できる体制を整えています。
企業グループやVIPゲストにとって、観戦後のストレスを軽減し、安全かつ効率的に移動できることは大きな価値のひとつです。
JTBがスポーツ観戦イベントを企画する目的は、単に試合を観ることではありません。
少人数のVIPプログラムから数百名規模のインセンティブツアーまで、参加者一人ひとりが「参加してよかった」と感じられる体験を設計しています。
移動、言語サポート、観戦体験、イベント演出、特典、アフターフォロー。
そのすべてを一つの体験としてデザインすること。
そして、スポーツが持つ感動の力を通じて、人と人とのつながりを深め、企業と参加者とのエンゲージメントを高めること。
それこそが、JTBが考える「スポーツホスピタリティ」です。
今回ご紹介したドジャース観戦プログラムは、その価値を象徴する代表的な事例のひとつです。
JTBは今後も、スポーツが持つ感動とビジネスイベントの目的を融合し、参加者の記憶に残る特別な体験を創出してまいります。
